W funkcjonowaniu organizacji najważniejszy jest system złożony z procedur i narzędzi zrozumiałych przez wszystkich pracowników. Tylko w taki sposób można zbudować mechanizm działający jak w szwajcarskim zegarku.

Aby to osiągnąć, szukam jednostki – stałej wartości, wokół której buduję ten mechanizm. W usługach ochrony jest to roboczogodzina, w usługach sprzątania to m2, a w logistyce: jeden transport. Taka stała, to początek budowania systemów, na których będzie się opierać funkcjonowanie firmy i realizacja jej celów.